哪些因素会影响接通率

经常有终端客户问，我们系统接通率怎么样？ 其实接通率不是由OKCC呼叫中心系统所决定的，而是跟您的业务、线路、资源、政策有关。...

客户听不到声音的问题怎么解决？

使用呼叫中心开展业务时，用户经常碰到一种情况，呼叫接通后，坐席可以听到客户的声音，但坐席感觉客户那边听不到声音，这到底是怎么回事呢？ 声音质量问题，一般都是比...

OKCC运营管理中几个常用功能

想必不少已经合作OKCC的合作商都会遇到这几个功能：划账、充值、扣款、流水；大多数不清楚这几个功能和合作政策是否有直接关系，都会提前了解下再使用，其实在OKCC运营版的操作...

为什么选择OKCC

在接到客户咨询中遇到最多的问题是： 1、 你们是OKCC厂家吗？ 2、 OKCC是你们开发的吗？ 3、 怎么代理OKCC？ 4、 OKCC代理收费标准是怎样的？ 5、 是否可...

OKCC创新应用之EC模块

OKCC支持与EC系统的对接已经一年有余，很多OKCC系统的用户经常向我们咨询，OKCC与EC系统对接后，能做些什么业务呢？ EC是由深圳市六度人和科技有限公司开发出品，支持与QQ、微...

呼叫中心坐席重要的辅助工具

知识库的主要作用是帮助坐席熟知企业内部产品和业务流程，应对客户对产品的使用、业务流程等方面提出的问题。...