OKCC机器人可以设置自动转人工

如何在合适的时间让人工坐席与机器人实现切换也是语音机器人设计的难点之一。如果转人工的入口设置的过深，或者难以触发，会导致用户在和机器人交互中渐渐失去耐性，最终失控...

线路质检两种主流模式的优劣对比

随着行业风控意识的增强，一些风控系统得到越来越广泛的应用，线路质检也不例外。 一些使用过多种线路质检的合作方向我们天天讯通咨询，不同的线路质检系统，分别有哪些优势劣...

OKCC丰富的对接场景

OKCC是一套呼叫中心系统，顾名思义核心功能肯定是集中在呼叫这两个字上。OKCC也带有CRM、工单、订单等功能，但是目前来说这些都是比较简单的，满足部分中小企业的需求完全可以，...

当通信碰上假期

2021年马上就要结束了，马上就要迎来2022年；再过不到1个月，就要喜迎虎年春节。 对广大的人民群众而言，节假日是放松休闲的好时候；对通信行业而言，节假日往往意味着加班加点、...

运营风控那些事

语音通信运营，每年都有很多合作方新入行，一个普遍关心的问题，就是风险该如何控制？ 为保障广大人民群众的权益不受侵害，国家有关部门对通信行业做了越来越严格的规范，比如...

导致语音失真是常见通话问题

天天讯通的OKCC在市场上有广泛的用户量，近期也遇到客户问道的一个问题-通话质量不佳是为什么？ 是不是有接到过这样的电话，对方声音听起来像机器人毫无感情，通话中声音断断续...