告别“人工智障”：AI大模型如何引爆呼叫中心的“价值革命”

‍呼叫中心不再是那个只会消耗预算的“后勤部门”。在AI大模型的加持下，它正在进化为企业的“超级大脑”——既能通过自动化解决80%的琐碎咨询，又能通过数据洞察反哺产品与营...

网页就能接电话？OKCC Web电话功能全解析：省成本又提效率

OKCC Web电话是基于WebRTC技术开发的浏览器原生通话功能，它将完整的电话能力直接嵌入到OKCC系统的网页界面中。坐席不需要下载任何客户端、不需要配置SIP账号、不需要额外的硬件设备...

语音外呼机器人必用大模型？传统款早已被淘汰？

不是所有语音外呼机器人都需要大模型，传统语音外呼机器人也远没到被淘汰的地步。二者没有绝对的优劣之分，核心是适配不同的业务场景，与其盲目追“大模型”的风口，不如根据...

催收公司的痛点

催收从业务归属方向来说，一般分为银行催收和非银催收，银行催收是最容易标准化的，那么跟银行合作，从银行的准入要求来看，催收公司有哪些痛点呢？...

OKCC 海外落地最简配置：助力海外业务高效运营

‍OKCC 海外核心是跨国呼叫中心 + 国际外呼 / 呼入 + 本地化号码，主打出海拓客、跨境客服、海外催收、BPO 外包四大类场景，稳定、合规、成本低，适配全球业务。...

Asterisk与FreeSWITCH的进阶与共生

技术在演进，但需求才是核心。Asterisk 依然在传统领域闪光，而 FreeSWITCH 已成为驱动现代智慧化、运营级呼叫中心的不二之选。选择天天讯通，选择OKCC，即是选择在 FreeSWITCH 强大动力之...