导致语音失真是常见通话问题

天天讯通的OKCC在市场上有广泛的用户量，近期也遇到客户问道的一个问题-通话质量不佳是为什么？ 是不是有接到过这样的电话，对方声音听起来像机器人毫无感情，通话中声音断断续...

世界上存在不出问题的系统么？

是否存在这样的系统，超级稳定，超级可靠，永远不出问题？ 作为通信行业从业者，存在这种美好的期望，是我们追求的目标；但真实的答案是残酷的：世界上并没有不出问题的系统。...

提升客户代表幸福感 让客户服务质量更高

天天讯通已经成立六周年，在这过去的6年中，天天讯通见证了客户服务中心所经历的变化。由于客户期望提高、接触渠道增多，以及多样化社交媒体的流行，客户服务所面临的挑战较以...

没有电脑的坐席能不能开展工作

说起呼叫中心的工作场景，很多人脑海中浮现出来的景象是，一排排格子间，坐满了人，每个都头戴耳机，对着电脑，一边说话一边瞧着键盘。 事实上，一些呼叫中心的场景不是这样的...

AI人机交互新时代

人机交互领域覆盖一个很宽的范围，包括情感计算、脑机接口、软件代理、扩充现实、虚拟现实、远程沉浸和成长中的机器人。目前，计算一般只响应键盘的输入和鼠标的移动。用户必...

10086也上AI客服了

记得最早接触AI机器人系统是2017年年底，2018年发现电信的10000号客服热线率先使用了AI机器人客服系统，呼入进去不再是简单的语音导航，而是人工智能小智。这两天因为手机流量的问...