“语音信箱”这个逐渐被遗忘的功能

国内呼叫中心行业发展了这么些年， 呼叫系统中的每一个功能，都曾是一批用户的需求。近年来也接到各种各样的需求，但是我感觉“语音信箱”这个功能在逐渐被遗忘，当然只是我感...

AI机器人在电商行业的应用

最近OKCC的AI机器人受到广大渠道商的大力认可，主动咨询的渠道商也越来越多，最近有不少做电商行业的渠道商跟我们询问，AI机器人如何助力电商运营增长，那我简单介绍下OKCC的AI机器...

OKCC长签功能

最近在跟进一个客服系统的项目，在调研时与话务员沟通中得知，话务员的绩效工资是根据她接听电话量进行计算，而在之前的系统里，呼入进来的电话通过IVR后分配给话务员，话务员...

OKCC呼叫中心几个常用的呼入功能

大多数人都只知道OKCC呼叫中心系统外呼、群呼功能强大，其实呼入场景OKCC也是一样可以接入的。那么呼入一般最常用的几个功能是什么呢？...

银行呼叫中心系统中的排班管理

银行呼叫中心系统业务的深层次应用，包括银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用和与行业内其他系统的有效结合两个部分。银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用是指随着银行呼...

OKCC的OK电话管家

目前在疫情期间，居家办公成为常态，作为呼叫中心的从业者都在寻求手机APP来满足居家办公的需求。同时，还有一些卡商也面临着销售的手机卡被封号的风险，希望能有APP能实现对接...