OKCC系统搭建方案

随着企业对服务逐渐重视，开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，...

OKCC如何与VOS进行对接

最近很多客户在跟我们合作时都会咨询如何对接VOS，那我先来讲讲两家的系统，再讲讲如何将OKCC与VOS进行对接。...

VoIP的优缺点

天天讯通科技有限公司的OKCC系统，不仅可以对接SIP线路，还有回拨线路和AXB线路。这些线路都是基于网络来传输的，有的人称它为VOIP网络电话线路，有的人称它IP电话。那么就有人问...

OKCC呼叫中心的录音功能

随着服务观念深入人心，录音功能已经成为呼叫中心应用中不可或缺的重要组成部分。众多企业建立呼叫中心，一般都要求开通其录音功能，这是因为：...

OKCC为CRM提供通讯赋能

近两年天天讯通陆续和一些CRM厂商有过深入合作，如腾讯EC、励销云、销氪、云朵CRM、尘锋CRM，最近两个月，咨询到天天讯通的客户中，CRM厂商占比20%，从侧面说明，CRM厂商意识到，...

服务准则之“首问负责制”

很多人有这种办事经验，当我们需要服务时，往往遭遇找不到、没人理、等候长、脸难看、话难听、踢皮球、跑断腿的体验，买单前“顾客是上帝”的感受就到九霄云外去了。...