OKCC的知识库功能

OKCC目前已在和渠道商进行项目上的合作，最近在运行客服类呼叫中心项目跟话务员沟通时发现，话务员在接听电话时非常依赖于知识库的使用，而原有系统因为信息安全权限的原因，无...

AI智能语音机器人助力耳朵经济

“出门不做低头族”，可是疫情之下，都戴着口罩，也不能随便聊天，可以干点什么呢？音频类节目应运而火了，尤其是超级巨头的互联网公司们，抢滩“耳朵经济”的步伐明显加快，...

系统清理是呼叫中心的刚需

当我们开始知道开机速度能打败全国百分之多少电脑的时候，系统清理越来越成为人民群众的刚需。...

OKCC支持哪些接入方式

使用OKCC系统开展呼叫中心业务，要将电话打通，需要什么样的设备接入到OKCC系统呢？...

OKCC系统搭建方案

随着企业对服务逐渐重视，开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，...

OKCC如何与VOS进行对接

最近很多客户在跟我们合作时都会咨询如何对接VOS，那我先来讲讲两家的系统，再讲讲如何将OKCC与VOS进行对接。...